OandaのMT4でアップデート待機中と表示される!

OandaさんのMT4で「アップデート待機中」と表示されたままで一向に動く気配がない状態となってしまいました。

調べてみたので、直し方を調べてみたので情報展開します。当初事象は解消されなかったのですが、コメント等で情報をいただき無事事象は快勝しました。

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事象が発生しているのはOandaさんの口座でのみです。

事象内容

どんな事象かというと以下の画像のように表示されている状態です。

アップデート待機中

Oandaさんの公式QAにもこの事象については書かれていて、ログインできていない状態のようです。つまり取引できないってことですね。

私はOandaさんではWhiteBearV1EXを利用しています。1月途中から動いていなかった、という報告を以前しましたが、どうもこの事象のせいだったっぽいですね。

2月は特に問題なく動いていたのですが、ちょっとVPSの再起動をして再度立ち上げたところ、この「アップデート待機中」となってしまいました。

対処方法は公式ページでは

MT4画面左上「ファイル」→「Login to Trade Account」からログインID・パスワード・サーバーに情報を入力してください。

なのですが、これでは私の環境では改善していません。

原因の推測

と、ここでちょっと私なりに考えたのですが、現在私の利用している環境ではVPS上に設置されているMT4インストーラでMT4をインストールしていました。ただ、Oandaさんのサイトには専用のMT4ダウンロードがあるんですよね。

詳しい中身の差まではわかんないのですが、もしかしてこれが原因なのでは?と思い再インストールをしてみたんですが、うまく動きませんでした。

まとめ

原因はわからず・・・
2月中は動いていたのに・・・。月初の土日だからOandaさんのサーバメンテナンスか何かですかね?
うーん、とりあえず原因がわからないので、サポート問い合わせかな。

ということで、もしかしたら来週はWhiteBearV1EXが稼働できないかもしれないです。。。

2015/3/2追記

コメントでいただいた情報から事象解消しました。ありがとうございます。
「表示」-「通貨ペア一覧」 からEURUSD-a01を「表示」選択し、改めてチャートを表示すると事象が解消します。

以下の部分です。

通貨ペア

また、実はOandaさんから正式通知も出ています。

⇒Oandaさんからの通知はこちら

なんと設定動画まで公開されていて親切な対応ですね。

ただメール等のお知らせは来ていませんでした。できれば、個別にメールで知らせてほしかったですね。動画作る時間があるのであればメールもできたんじゃないかと・・・(笑)

また、一点注意してほしいところなのですが、EAは再設定しなければならないです。もし、設定を覚えていないという方がいましたら、対処前に設定内容を確認しておきましょう。

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6件のコメント

  • あぼろ

    SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    初めまして。
    私も同口座でEXを運用しているのですが
    同じタイミングで「アップデート待機中」となっており、症状が改善しておりません。

    私も問い合わせをしたところですが
    情報を共有できればと思いコメントいたしました。

  • 匿名

    SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    チャートの通貨ペアを
    EURUSD-a01に変えないとダメなのでは?
    (大文字のところは大文字で)

  • kazu

    SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    私もOANDAで全く同じ現象が出て困りましたが、以下のように対応したら何とかWhiteBearも使えるようになりました。
    気配値表示の通貨ペア一覧もおかしな状態になっていたので、
    「表示」-「通貨ペア一覧」
    からもう一度必要な通貨ペアを「表示」選択し、改めてチャートを表示しました。
    ご参考まで。

  • minofxsystem

    SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    > 私もOANDAで全く同じ現象が出て困りましたが、以下のように対応したら何とかWhiteBearも使えるようになりました。
    > 気配値表示の通貨ペア一覧もおかしな状態になっていたので、
    > 「表示」-「通貨ペア一覧」
    > からもう一度必要な通貨ペアを「表示」選択し、改めてチャートを表示しました。
    > ご参考まで。

    kazuさん

    情報ありがとうございます。
    いただいた情報から試してみたところ、解消しました!

  • minofxsystem

    SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    > チャートの通貨ペアを
    > EURUSD-a01に変えないとダメなのでは?
    > (大文字のところは大文字で)

    情報ありがとうございます。
    kazuさんの情報と合わせて助かりました。事象解消しています。

  • minofxsystem

    SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    > 初めまして。
    > 私も同口座でEXを運用しているのですが
    > 同じタイミングで「アップデート待機中」となっており、症状が改善しておりません。
    >
    > 私も問い合わせをしたところですが
    > 情報を共有できればと思いコメントいたしました。

    あぼろさん

    kazuさん等のコメント通りに実行したところ、解消しました。
    記事の方にもキャプチャつけて更新しようと思うので、参照いただければと。

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